Tổng quan FAQ
Trong thời đại công nghệ phát triển mạnh mẽ, máy tính không chỉ là công cụ làm việc mà còn là thiết bị giải trí, học tập và sáng tạo. Kéo theo đó, nhu cầu sử dụng phụ kiện máy tính ngày càng tăng cao để tối ưu hiệu suất và trải nghiệm người dùng. Dưới đây là tổng hợp các câu hỏi thường gặp nhất về phụ kiện máy tính, giúp bạn hiểu rõ và lựa chọn đúng sản phẩm phù hợp.
DANH MỤC CÂU HỎI
Làm sao để đặt hàng?
Bạn chỉ cần chọn sản phẩm và nhấn "Thêm vào giỏ", sau đó điền đầy đủ thông tin và nhấn "Đặt hàng".
Tôi có thể chỉnh sửa đơn hàng sau khi đặt không?
Bạn có thể chỉnh sửa trong vòng 1 giờ sau khi đặt hàng, trước khi đơn được xử lý. Hãy liên hệ CSKH.
Tôi có thể huỷ đơn hàng không?
Hoàn toàn có thể nếu đơn hàng chưa được chuyển đi. Gọi hotline để huỷ nhanh chóng.
Tôi không nhận được email xác nhận?
Hãy kiểm tra hộp thư spam hoặc liên hệ với chúng tôi để xác nhận lại đơn hàng.
Đơn hàng của tôi đang ở đâu?
Bạn sẽ nhận được mã vận đơn để theo dõi trạng thái giao hàng trong email/SMS sau khi đơn được xác nhận.
Shop hỗ trợ những phương thức thanh toán nào?
Chúng tôi hỗ trợ chuyển khoản ngân hàng, ví điện tử và thanh toán khi nhận hàng (COD).
Thanh toán qua thẻ tín dụng có an toàn không?
Hoàn toàn an toàn với cổng thanh toán bảo mật SSL đạt chuẩn quốc tế.
Tôi có thể xuất hoá đơn VAT không?
Có, hãy để lại thông tin công ty khi đặt hàng để chúng tôi hỗ trợ xuất hoá đơn VAT.
Có được hoàn tiền không nếu tôi huỷ đơn?
Nếu đơn hàng chưa được gửi đi, bạn sẽ được hoàn tiền trong 1–3 ngày làm việc qua phương thức thanh toán ban đầu.
Lỗi thanh toán thì làm gì?
Vui lòng kiểm tra lại kết nối mạng và số dư tài khoản, hoặc liên hệ CSKH để được hỗ trợ.
Thời gian giao hàng mất bao lâu?
Thời gian từ 1–3 ngày làm việc tùy khu vực. Nội thành thường nhận hàng trong 24h.
Tôi có thể theo dõi đơn hàng không?
Sau khi đặt hàng, bạn sẽ nhận được mã vận đơn để theo dõi qua website đối tác vận chuyển.
Phí vận chuyển tính như thế nào?
Phí sẽ được tính dựa trên địa chỉ nhận hàng và trọng lượng đơn hàng, hiển thị ở bước thanh toán.
Shop có giao hàng quốc tế không?
Hiện tại chúng tôi chỉ giao trong nội địa Việt Nam. Giao quốc tế sẽ được cập nhật trong tương lai.
Tôi có thể hẹn thời gian giao hàng?
Có thể. Bạn hãy ghi chú yêu cầu thời gian nhận hàng trong phần ghi chú đơn hàng khi đặt mua.
Chính sách đổi/trả hàng như thế nào?
Bạn có thể đổi/trả trong vòng 7 ngày nếu sản phẩm bị lỗi hoặc không đúng mô tả.
Thủ tục đổi trả gồm những gì?
Bạn chỉ cần liên hệ CSKH, cung cấp mã đơn hàng và lý do đổi trả. Nhân viên sẽ hỗ trợ quy trình.
Tôi cần giữ lại bao bì khi trả hàng không?
Vui lòng giữ nguyên bao bì và hóa đơn để đảm bảo sản phẩm được chấp nhận đổi trả.
Sản phẩm bị lỗi thì có được hoàn tiền?
Có, bạn sẽ được hoàn tiền hoặc đổi sản phẩm mới tùy theo yêu cầu sau khi kiểm tra lỗi.
Chi phí đổi/trả hàng do ai chịu?
Nếu lỗi từ phía shop, chúng tôi sẽ chịu toàn bộ chi phí. Nếu khách đổi theo nhu cầu, phí do khách chi trả.
Shop có hỗ trợ bảo hành sản phẩm không?
Có, tất cả sản phẩm đều có bảo hành chính hãng hoặc từ cửa hàng từ 3 đến 12 tháng tuỳ loại.
Liên hệ CSKH qua đâu?
Bạn có thể nhắn qua Zalo, Messenger hoặc gọi số hotline trên website từ 8h–22h hằng ngày.
Shop có hỗ trợ build PC theo yêu cầu?
Chúng tôi có dịch vụ tư vấn và lắp đặt PC theo ngân sách và nhu cầu sử dụng của bạn.
Có thể mua số lượng lớn để làm quà tặng?
Có, bạn có thể liên hệ để được báo giá ưu đãi và hỗ trợ đóng gói quà tặng theo yêu cầu.
Có thể lấy hàng trực tiếp tại cửa hàng?
Có, vui lòng liên hệ trước để kiểm tra tồn kho và đặt giữ sản phẩm trước khi đến.